Los siguientes términos y condiciones regulan el servicio prestado en esta web por Connect the point S.L., con domicilio en Calle París 183, 2º2ª, 08036 Barcelona (Spain) y con CIF B63807929 (en adelante, “Connectad”) al cliente o usuario, así como el uso de la misma. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización, que Connectad se compromete a poner a su disposición mediante publicación en este web para que pueda consultarlas.
Connectad podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes.
Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en esta web.
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1. Servicio de atención al cliente
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail, por correo o mediante una llamada telefónica.
Connect the point S.L.
Calle París 183, 2º2ª. 08036 Barcelona (Spain)
Email: info@connectad.net
Teléfono: 93 532 31 47
2. Productos vendidos
Todos nuestros productos son personalizados conforme a las especificaciones que usted nos facilita. Una vez que el pedido sea aprobado, no podemos garantizar nuestra capacidad de realizar cambios o cancelaciones. El cliente está obligado a pagar el precio acordado para cualquier trabajo que haya sido realizado por nosotros hasta la cancelación del mismo.
Todos los productos a la venta están sujetos a disponibilidad y a la aceptación del pedido por parte de Connectad. Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada en cada caso o hasta fin de existencias.
3. Procedimiento de compra
Para realizar un pedido tendrá dos opciones:
Vía web:
Podrá realizar un pedido de producto sin marcar siguiendo los pasos del proceso de compra que se le indicará en el carrito de compra donde se encuentre el producto seleccionado.
Para casos en los que seleccione productos con marcaje, debe seguir los mismos pasos que lo explicado anteriormente teniendo en cuenta que hará falta una aceptación de boceto virtual para pasar a la producción del proyecto. Si no es posible la aprobación final mediante la web, nosotros nos pondremos en contacto con usted en menos de 24 horas para poder tratar el diseño y siguientes pasos.
El precio de marcaje puede variar a la vista del logotipo/arte final suministrado por el cliente. Por ejemplo, el logotipo puede tener más colores que los seleccionados por el cliente o en casos en los que hay que hacer una doble pasada al imprimir sobre colores oscuros para conseguir el mejor resultado. En cualquier caso nuestro equipo comercial se pondría en contacto con usted para informarle de cualquier cambio de precio y en caso de que usted no acepte, siempre podrá cancelar el pedido y le será reembolsado cualquier pago realizado por este pedido.
Se realizarán los bocetos que sean necesarios hasta su aprobación y nunca empezaremos la producción de ningún pedido sin la aprobación previa de un boceto de marcaje.
3.1 Pedido
Ningún pedido se considerará aceptado por Connectad salvo y hasta que éste lo confirme incondicionalmente en la confirmación de pedido. Connectad se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido sin la obligación de manifestar sus motivos. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
El cliente puede personalizar cada producto con una imagen, logotipo o texto. En caso de personalización con una imagen o logotipo el cliente tiene la obligación de proporcionar material reproducible que sea de buena calidad (podrá ver las indicaciones sobre el material gráfico que necesitamos para realizar un proyecto 100% correcto).
Podrá haber ligeras diferencias de los productos marcados con respecto al boceto digital, como tonalidades, logotipos y/o dimensiones, sin que ello sea un defecto para Connectad.
3.2 Entrega
Para evitar incidencias en la entrega, es imprescindible facilitar sus datos y teléfonos de contacto.
Gastos de envío:
Gratuito para pedidos superiores a 200€ (iva incl.) o 165,29€ (iva excl.) a cualquier punto de España peninsular y Baleares.
Para pedidos inferiores a este importe de 200€ (iva incl.), el gasto de envío es de 14,95€ (iva excl.).
Las entregas fuera de estos destinos requieren un presupuesto previo.
Plazos de entrega:
· Producto (en stock*) marcado con logotipo: 2 o 3 semanas, a contar desde el momento en el cual se aprueba el boceto digital. Si tiene alguna urgencia, póngase en contacto con nuestro equipo comercial para valorar entregas urgentes.
En el caso de que este plazo se vea afectado por cualquier motivo, informaremos lo más breve posible.
· Producto (en stock*) sin marcaje: 2 a 5 días laborables, con envío estándar, a contar desde el momento en el que se formaliza el pago.
*Cuando el producto está disponible los plazos son los mencionados anteriormente. En caso de no tener stock del producto seleccionado, te informaremos en un plazo máximo de 24 horas (laborables) y te informaremos del plazo adaptado a la disponibilidad, de posibles alternativas o al reembolso del importe pagado si se hubiese finalizado la compra.
3.3 Devoluciones
En caso de daños visibles de la mercancía a la recepción del pedido, debes hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Si realizas una compra de un producto sin marcaje y no estas satisfech@ con el producto recibido, dispones de un plazo de 7 días para proceder a la devolución y tiene un coste de 15 € (es el coste del almacén para contar y revisar las unidades y recolocarlas). Además, si tu pedido causó costes de transporte, también se deberán abonar junto con los 15€ en la devolución.
No nos envíes la mercancía sin antes contactar con nosotros. Te daremos un código de devolución y te informaremos de la recogida que realizaremos o bien de las instrucciones para que realices la devolución a portes pagados.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
· Productos con marcaje, dada su exclusividad.
· Memorias USB en ningún caso.
· Productos alimentarios o perecederos.
Los productos que se ofrecen en nuestra web tienen distintos periodos de garantía dependiendo del producto. Consúltanos.
4. Reserva de la propiedad
Nos reservamos la propiedad de la totalidad del pedido hasta la recepción de todos los pagos de la entrega.